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【防水补漏行业新闻】欲哭无泪:广州市民给房屋防水补漏竟越补越漏?

返回列表 来源: 南方报业传媒集团南方+客户端 发布日期: 2020.07.24

为给房子防水补漏,在网上找到好评率高的“钻石商家”,竟越补越漏,这是广州一位消费者的经历。6日,广州市消委会发布家居装修消费风险提示,提醒消费者家居装修小心“低价”“全包”这些“坑“。

据统计,广州市消委会系统去年受理有关房屋装修服务的投诉共2044宗。其中,既涉及多个线下的家居装修公司,如广州天蒂家装饰设计股份有限公司;也涉及部分新兴的线上装修服务平台。消费者投诉的内容主要是合同问题、售后服务、质量问题和商家“跑路”等。除此以外,纠纷产生后经营者故意拖延不给解决的情况也是普遍存在。

近期,市消委会收到投诉:李先生家中墙壁和天花板有滴漏现象,于是他通过58同城的APP输入“防水补漏”,搜索到一家广东盾牌防水工程有限公司(曾用名:广州盾牌建筑防水有限公司)。页面上介绍,该公司是“钻石12级商家,在广州房屋维修/防水的235名商家中排名第10,打败了95.7%的商家”。看到这些数据和信息介绍,李先生认为该公司看似挺靠谱,便点击APP页面右下角的电话按钮,很快就与一位自称是该公司负责人的吴某取得了联系。吴某第二天即派了一名陆姓的师傅上门承揽工程,并与李先生签署了《保修合同书》。

合同中,双方约定是对外墙作修补,且工程保修期为5年。施工当天,陆师傅突然提出要去协商楼上的住户太麻烦,提议直接在室内修补即可。李先生想对方是专业人士,便同意了方案。 

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不料,实际施工效果与之前承诺相差甚远,李先生深感所托非人:“装修师傅将我卧室和客厅的墙都钻得不堪入目,他进行了灌浆,但浆却入不了墙,全都反溢出来。”更让李先生烦心的是,和施工队协商过程中,广州遭台风“山竹”吹袭,他的房间因此水浸,导致木地板开裂。当他要与对方继续沟通损失时,发现号码被拉黑。

市消委会接到上述投诉材料后,联系了吴某,其回应“我不负责了,有问题要找装修的人。”市消委会随后联系了陆师傅,其回答“我对这个工程没有印象,要查查再说”。但截至6日,消委会仍未收到相关反馈,在后续拨打陆师傅的电话时,对方也都不予接听。

消委会提醒:别信装修“低价”“全包”广告 装修前先查执照

像李先生这样,因欠缺家装知识而吃亏的消费者不在少数,消委会在此提醒广大消费者:不要盲目相信“低价”、“全包”等广告宣传,也不要仅凭单一的信息去选择装修公司,应先查看企业是否有正规的营业执照,是否有建设行政主管部门颁发的、具有建筑装饰装修工程承包范围的建筑业企业资质证书等。建议可通过国家企业信用信息公示系统来查看相关企业的基本信息,包括是否有按时参加企业年报、有无行政处罚记录、有无失信信息等。

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同时,家居企业也应从消费者的诉求中不断提升技术水平、服务水平,更要诚信经营,为消费者提供优质高效安全放心的家装服务,重建广大消费者对家装行业的信心。

【记者】郭苏莹

【通讯员】陈晓莹

【图片】广州市消委会提供

【校对】罗健鹏

【作者】 郭苏莹

【来源】: 南方报业传媒集团南方+客户端

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